XX区“互联网+信访”降成本提效率

XX区推进“互联网+信访”平台建设，提高了信访工作效能，提升了群众满意度。

一是构建民意诉求表达新渠道。坚持深化信访制度改革，注重网上信访新系统建设，进一步畅通和拓宽群众表达诉求的渠道，引导群众更多地变“走访”为“网访”，形成了“信访网上投、事项网上办、结果网上评、问题网上督、形势网上判”的“阳光信访”新模式，实现了“数据多跑路、群众少跑腿”。

二是完善方便快捷网上信访新平台。按照“统一标准、开放接口、互联互通、分级负责、好用管用”的要求，搭建纵向到底、横向到边的信访信息资源高度共享的网上新系统。全区18个乡镇、5个街道、67个区直部门和经开区接入系统投入使用，安装视频接约访高清同步录音录像设备，实现网上信访系统统一运行、接待调处一体化全覆盖，提高了透明度，降低了行政成本。

三是健全好用管用诉求解决新机制。通过网上信访平台，信访人足不出户就可查询到信访部门和责任单位的所有办理环节，随时跟踪办理过程，查询办理结果，有效地将矛盾化解在最基层，问题处理在萌芽状态。1－6月份，全区通过甘肃省网上信访信息系统办理信访事项227件，及时受理率、按期办结率和群众满意率分别达到100% 98.7% 和 98.7%。