XX区创新机制提升城市管理效能

一是强化“智慧”运用。启动运行“智慧城管”指挥平台系统，充分发挥信息采集员、无人机、巡逻车及城市共享摄像头作用，通过空中巡、立体探、地面查等方式对路面破损、占道经营、垃圾堆积等问题进行“日常体检”，构建了“信息采集、案件建立、任务派遣、任务处理、处理反馈、核查结案、考核评价”一体化的高效管理流程，结案率达到90%以上。

二是引导群众参与。积极创新“全民城管”城市治理方式，鼓励引导群众通过金张掖E点通APP、12319城管热线、12315政务服务热线、“随手拍”行动等多举报形式主动参与城市管理，及时发现和有效处理城市管理中的各类问题，实现了“人民城市人民建，人民城市人民管”。

三是实施网格管理。全面推行“一路一长”网格化管理模式，设置路长93人，实行巡查反馈、专项协调、跟踪督办、监督考评“四步法”管理流程，切实把精细管理标准和责任落实到“最后一米”“最后一人”；在街路显要位置设立路长公示牌68块，公开各街路路长姓名、职责、联系电话、监督电话等信息，实现了网格全覆盖、工作零缝隙、服务零距离、诉求全响应目标。

四是强化物业管理。制定下发《关于进一步规范城区住宅小区物业管理的实施方案》等文件，成立物业行业协会和物业矛盾纠纷调解中心，全面提高住宅小区标准化建设管理水平。创新推行“先锋物业”服务模式，全面强化“先锋物业”在社区党组织、居委会、业主委员会和居民之间的枢纽作用，破难题、优服务，群众满意度不断提高。