XX市推行“管家式”代办服务，跑出招商引资项目落地“加速度”

今年以来，XX市聚焦招商引资企业落地过程中“急、难、愁、盼”问题，剖析问题根源，创新工作举措，转变政府服务方式，全面推行项目代办服务，跑出招商引资项目落地“加速度”。第27届兰洽会签约的54个合同项目，开工建设48项，开工率88.89%，较上届兰洽会合同项目同期开工率高18.7个百分点。

一是开设代办窗口，完善代办服务体系。深入贯彻落实省政府《关于加大招商引资力度推动高质量发展的意见》《甘肃省深化“放管服”改革优化营商环境提质提标年工作方案》要求，及时与相关部门对接，协调在市、县区两级政务大厅设立招商引资项目代办服务窗口7个，抽调专人开展代办服务工作。开通8部“招商引资项目投诉服务热线”，畅通企业投诉建议渠道，及时办理投资商的建议和诉求。同时，明确各职能部门招商项目代办联络员职责，形成代办服务窗口与行政审批单位互动配合的服务体系，及时高效的为招商引资项目提供全流程代办服务。

二是建立规章制度，优化服务程序流程。制定《XX市招商引资代办服务工作实施细则》《XX市招商引资项目代办跟踪回访制度》等规范准则，明确代办范围、代办流程、申请代办单位职责、代办员职责和各职能部门招商项目代办联络员职责，形成了责权清晰、互动配合的制度体系，为高效规范开展代办服务提供了遵循。紧扣投资商需求，整理市县区基本情况、主导产业发展情况、生产要素价格等内容设计编印《XX市招商引资投资指南》，规范的服务制度，清晰的服务流程，大幅提升了审批事项办理速度。

三是丰富服务形式，提升代办服务水平。强化对项目全生命周期服务，梳理摸排已落地招商引资企业210家，建立投资企业信息库，项目提供及时、全面、系统、优质的信息服务。开通“招商引资项目投诉服务热线”，及时协调解决项目落地过程中存在的困难和问题。通过召开座谈会、电话回访、实地调研等方式，详细了解项目手续审批、落地开工和企业生产经营存在的问题，并及时协调相关职能部门和县区处理。