为扎实做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，XX市按照自治区、银川市相关工作要求，于2月3日起暂停政务大厅线下窗口政务服务事项办理。同时，全面畅通网上办理渠道，推行“不见面、网上办”政务服务模式，积极引导企业和群众线上咨询或办理政务服务事项，确保群众办事不受阻。

2月3日以来，XX市政务大厅各窗口共办理各类事项159件,其中网上平台办理各类事项153件，线下窗口现场办理6件。同时，受理电话咨询357件，电话预约8件。