区市场监管局“三举措”筑牢网络集中促销监管防线

针对虚假宣传、价格欺诈等市场乱象，主动作为，靶向施策，通过行政指导、监测监管、宣传引导等举措，全力规范市场秩序，守护群众“网购安全线”。

一是行政指导先行，压实主体责任。组织重点电商平台、企业参加行政指导会，督促企业切实履行主体责任，通过官方网站、微信公众号等渠道发布《规范网络集中促销经营活动合规提示》，从平台管理、促销规范等维度细化指引，并开展“一对一”走访调研，助力企业完善内控机制，做好源头预防。今年以来，共召开行政指导会3次，参加企业450余家次，发布提示1200余条。

二是监测监管齐发力，净化市场环境。构建“大数据+人工智能”监测体系，聚焦“6？18”“双十一”等促销节点，围绕食品、化妆品、母婴等民生重点领域及网络直播新业态，对促销期间商品价格、广告宣传等全流程进行动态监测，持续优化监测指标与预警模型，严查违法行为。2024年“双十一”期间，全区共监测网络主体2.6万个次、商品页面1.2万个次，锁定违法线索22条，查办案件3件，罚没款5.6万元。

三是宣传引导护航，保障消费权益。结合“3？15”、食品安全宣传周等重要节点，开展消费教育活动，向消费者普及购物知识与维权技巧，引导消费者理性消费、防范消费陷阱，并畅通12315投诉渠道，高效处理消费者诉求，切实保护消费者合法权益。今年以来，全区共受理网络购物投诉举报1158件，为消费者挽回损失4.2万元。