为进一步畅通涉企、涉民诉求反映渠道，充分听取社会各界关于营商环境的意见建议，切实解决社会关注、企业关心、群众关切的营商环境堵点、痛点、难点问题，近日，XX市开通优化营商环境投诉“直通车”，拨打0951-4020042即可反映生产经营、业务办理中遇到的问题。通过深化“放管服”改革优化营商环境，打通服务企业“最后一公里”。

营商环境是一个地区的重要软实力，也是促进经济繁荣发展的重要环节。优化营商环境，归根结底就是要从企业和群众感受出发，把市场主体是否满意作为衡量营商环境工作的第一标准。此次优化营商环境投诉“直通车”的开通，就是听企声、纳民意，以“直通车”为依托，关注企业在开办、融资、纳税、不动产、注销等业务办理中的难点问题，让企业的需求真正走进政策里、落到服务中。

为提升工作质效，提高投诉办理效率，XX市营商办还建立了深化“放管服”改革优化营商环境投诉“直通车”制度，明确投诉办理时间不超过5个工作日；复杂投诉事项或特殊情况5个工作日内不能办结的，应当在22个工作日内办结。并对超时办理、因懒政怠政致长期未能办结、投诉人对反馈意见不满意的，按照《XX市优化营商环境督查督办工作制度》有关规定督查督办，确保制度落到实处，举措惠及民心，着力构建“人人关心、政企共建”的良好营商环境。