2020年，XX市以构建和谐劳动关系为目标，重调解后裁决为重点，探索建立“三调”审理和“互联网+调解”平台的多元调解机制，进一步规范调解工作、改进办案方式、提高办案效率，使XX市调解仲裁工作更加贴近群众，方便群众。

一是线上建平台，调解服务更高效。在全市8个乡镇（街道）建立“互联网+调解”服务平台，积极推广引导基层调解组织及当事人利用服务平台开展劳动争议网上调解工作，推进劳动人事争议仲裁案件实现线上受理、远程调解，让数据多跑路、群众少跑路成为现实，切实为劳动者及用人单位提供高效便捷的调解服务。

二是线下建机制，调解工作更规范。立足调解优先的工作理念，建立仲裁审理过程中“庭前调解、庭中调解、庭后调解”的“三调”审理机制，将调解贯穿案件处理全过程，最大限度化解矛劳动者与用人单位之间盾纠纷，切实做到案结、事了、人和，案件调解率和满意率不断提升。

今后，XX市将继续坚持“先预防、重调解、后裁决”的工作理念，充分发挥线上调解平台和线下调解机制的高效作用，提高仲裁办案效率，提升服务群众能力。