今年以来，XX市围绕信访积案“清零”攻坚行动，突出“四抓”，不断加大信访工作力度，提升信访工作专业化、法治化水平。

一是抓依法处置。落实法治信访要求，指导信访人运用行政复议、行政诉讼等途径维护自身权利。指导各责任单位运用市场化手段引导信访人，及时准确的收集相关证据，进一步规范群众来访秩序。二是抓综合协调。充分发挥信访联席会议制度优越性，组织各成员单位在信访联席会议平台上及时研究化解疑难案件。坚持突发事件及时协调，疑难案件定期研究，2019年以来，全市共办结欠薪案件281件，为5300名职工及农民工讨回工资7573万元，涉及欠薪群众诉求全部圆满解决，全市信访量实现“减存量、控增量、防变量”工作目标。三是抓督查考核。推广运用信访业务智能辅助系统，完善系统功能和人员培训，提高网上办信质量和公信力。加大对2019年度考核优秀单位和个人的奖励力度，鼓励广大干部用心、用情、用力抓好信访工作。四是抓信访宣传。借助“三化一满意”信息系统，搭建起集投诉、办理、查询、跟踪、监督、评价等于一体的全市网上信访平台，全面推行开放、动态、透明、便民的“阳光信访”新模式，实现信访事项受理数据全录入、信访业务全应用、办理过程全公开，使网上信访逐步成为群众信访的“直通车”和主渠道。