近年来，XX市持续深入推进创新优化基层政务服务，不断增强乡镇（街道）为民服务能力，推进综合便民服务机构和平台建设，加强基层政务服务队伍管理，完善村（社区）代办服务机制，持续优化乡镇（街道）政务服务流程，全面推进基层便民服务事项“一窗受理”“一网通办”，切实提升基层办事群众的获得感、幸福感、满意度。一是强化队伍建设，筑牢政务服务根基。选聘百余名真心为民、依法办事、综合素质较高的党员、干部、村“两委”成员、公岗人员进驻乡镇民生服务中心，承担受理、审核、审批业务，专兼职代办员，平均年龄37岁，大专及以上学历达到86.5％。组建技术支撑团队、业务团队，常态化开展基层政务服务队伍的教育管理和业务指导，定期组织开展政策法规、操作技能、文明礼仪、服务规范等政治业务培训，打造一支政治强、业务精、素质高的基层政务服务队伍。二是优化办事流程，提升服务质效。将民政、人力资源社会保障、卫生健康、医保、残联等行业系统44项便民服务事项下放基层就近办理，其中37项事项赋权乡镇（街道）直接审批，启用“一网通办”综合服务平台—乡镇—窗受理系统，对赋权事项全面实施流程再造，统一部署上线。联合赋权部门，对乡镇（街道）赋权运行进行政策业务指导，帮助基层做好事项承接、运行、管理等工作，确保事权下沉、流程顺畅。启用乡镇（街道)审批服务专用章，使群众办事“只盖一枚章”，全程网办、马上就办、一次办好。三是下放受理权限，群众办事只跑一次。持续提升村级政务服务能力，创新优化办事程序，将乡镇一窗受理系统向村(社区)延伸，下放事项受理权限至村（社区）便民服务站，实现42项便民服务事项村（社区）“一网通办、一人通办”，群众在村（社区）就可完成事项申报，办理即办件在村（社区）就可当场出结果，切实解决老年人、残疾人等线下办事不便捷的问题，实现“家门口”的政务服务。四是打通数据壁垒，推进服务“一网通办”。依托乡镇一窗受理系统，实现民政综合服务管理平台、人社一体化平台、生育服务登记系统、新医保系统完成对接，33个便民服务事项一网通办，专网系统数据互通共享，解决以往代办员无法核实、查验信息导致不能就近受理的困扰，同时电子签章和个人私章在线申报、模板制作、调用核验、在线签署等功能均已平稳运行，推行政务服务“好差评”向村（社区）延伸，全市8个乡镇（街道）、85个村（社区）“好差评”评价器全覆盖，方便办事群众通过评价器、宁夏政务服务网、“我的宁夏”政务APP等渠道，对乡村两级政务服务情况实时监督评价，“一网通办”服务能力显著增强。